Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Data aktualizacji: 12/08/2026

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem naszego sklepu internetowego bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:

E-mail: deathstarsofficial@gmail.com
Adres do korespondencji: Józefa Wąsika 2/1 Gdańsk 80-180 Polska

Oświadczenie może mieć dowolną formę, jednak dla ułatwienia można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego poniżej.

2. Zwrot produktu

Po przesłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać na adres:

Creative Studios Bartosz Felczak

572-482-545 deathstarsofficial@gmail.com paczkomat InPost: GDA20H.

Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do momentu zakończenia procesu zwrotu.

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub sklep dobrowolnie zobowiązał się do pokrycia tego kosztu.

3. Stan zwracanego produktu

Klient może zapoznać się z produktem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz funkcjonowanie w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Produkt nie powinien być używany w sposób wykraczający poza taki zakres.

Jeżeli w wyniku korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech lub funkcjonowania dojdzie do zmniejszenia jego wartości, sklep może dochodzić od klienta odpowiedzialności za takie zmniejszenie wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do klienta, z zastrzeżeniem, że zwrot obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego w sklepie.

Jeżeli klient wybrał droższy sposób dostawy, nie zwracamy różnicy pomiędzy wybraną przez klienta metodą a najtańszą dostępną metodą dostawy.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Produkty wykonywane na zamówienie

Fakt, że produkt jest sprowadzany lub produkowany dopiero po złożeniu zamówienia przez klienta, sam w sobie nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia może być wyłączone w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Jeżeli dany produkt jest objęty takim wyjątkiem, informacja o braku prawa odstąpienia zostanie przedstawiona klientowi przed zawarciem umowy.

6. Reklamacje – produkt niezgodny z umową

Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od prawa klienta do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z opisem zamieszczonym w sklepie lub w inny sposób niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację.

Reklamację należy przesłać na:

E-mail: deathstarsofficial@gmail.com

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy, w miarę możliwości, podać:

numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia produktu przedstawiające zgłaszaną niezgodność,
oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

W przypadku reklamacji klient nie powinien odsyłać produktu bez wcześniejszego uzgodnienia ze sklepem sposobu jego przekazania, chyba że sklep wyraźnie wskaże inaczej.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, koszty związane z reklamacją, w tym koszty transportu produktu, ponosi sklep zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

7. Odpowiedzialność sprzedawcy

Sklep ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność wynikającą z obowiązujących przepisów prawa.

W szczególności fakt, że produkt jest zamawiany, produkowany lub wysyłany przez zewnętrznego producenta lub dostawcę, nie ogranicza praw konsumenta wobec sprzedawcy.